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速度表現

Q1. S.A x FREETEL日本上網SIM卡的功能是什麼?

A1. 提供日本境內4G LTE / 3G 網際網路連線服務。不支援電信通訊的國際語音漫遊與簡訊(SMS)服務。

 

Q2. 請問S.A x FREETEL日本上網SIM卡需要先開通才能使用?

A2. S.A x FREETEL日本上網SIM卡不需要開通。將SIM卡放置於行動裝置SIM插槽後,設定APN後即可使用,連結上日本 4G LTE行動網路。

 

Q3. 請問S.A x FREETEL日本上網SIM卡有使用期限?

A3. 每一張SIM卡在包裝都有使用期限,在這使用期限之前,必須開始使用。

例如:2016/5/31為使用期限,若2016/5/30設定完成並開始使用,則SIM可用到2016/6/7日23:59PM。

 

Q4.請問S.A x FREETEL日本上網SIM卡可以使用的範圍?

A4.S.A x FREETEL 使用NTT docomo的電信網路,在日本全國均可使用。服務範圍請詳見NTT docomo官網

 

Q6. 請問S.A x FREETEL日本上網SIM卡支援哪些行動裝置或行動裝置?

A6. 目前已經測試支援的行動裝置之品牌型號,請詳見行動裝置列表。

       市場上行動裝置推陳出新,S.A x FREETEL盡可能更新已測試之行動裝置列表。

 

Q7. 請問如何知道手上的行動裝置能使用S.A x FREETEL日本上網SIM卡?

A7. 行動裝置支援NTT docomo 的 4G LTE/3G,一般視為可以使用。

       NTT docomo 的 4G LTE/3G的頻段: 4G / LTE: band 1 (2100mhz) / band 19 (800mhz) / 

       band 21 (1500mhz)/ band 3(1800mhz) 3G/W-CDMA: band 1 (2100mhz)/band 6/19 (800mhz)

※建議您仍備有[行動裝置列表]所列之設備。部分行動裝置可能出現無法識別NTT docomo SIM卡的情況。即使滿足頻段條件,也可能因為行動裝置軟硬體或不明原因,導致無法正常使用,Docomo也無法保證一定可以使用本網路連線服務。

 

Q9. S.A x FREETEL日本上網SIM卡是否支援LTE-A (CA,Carrier Aggregation)?

A9. a)S.A x FREETEL日本上網SIM卡採用NTT docomo最先進行動網路,支援LTE-A,最高可達225Mbps

b)請確認您的行動裝置,支援CA(Carrier Aggregation),若有支援可以享受日本高速行動網路。

 

Q10. S.A x FREETEL日本上網SIM卡 支援熱點分享?

A10. 支援熱點分享,並沒有限制。但一部分行動裝置可能不提供熱點分享功能,請消費者先確認行動裝置之規格。

 

Q11. 請問每天有資料傳輸量的限制嗎?

A11. 無資料傳輸量的限制。例如2GB卡片,當天最高傳輸量上限為2GB。

 

Q12.2GB的資料流量可以做什麼?

A12. a)可以觀看200次3分鐘長度的youtube影音內容、或者收發約40萬封300字的郵件。 以上數字僅供參考,隨著您使用不同應用與網路服務,也會影響使用的時間與次數。

b)請注意,若系統有開啟背景運作的應用程式或自動更新功能,也將會消耗您的資料流量。

 

Q13. 請問使用期限如何計算?

A13. 【2GB SIM】啟用後,第二天開始的30日內。

 

Q14. 在有效期間內資料流量使用完畢後,速度會有變化嗎?

A14. 在有效期間內資料流量使用完畢後,剩餘期間的網路速度將降為150Kbps。

 

Q15. 在資料流量用完之前,是否有通知提醒?

A15. 系統不主動通知資料流量即將用罄之提醒。

 

Q16. 請問速度有時候感覺很慢?

A16. S.A x FREETEL盡可能提供您最好的行動網路品質,由於影響行動網路的因素很多, 包含:當時使用者環境、基地台同時連線人數、行動裝置的效能等,都會影響您的連線速度。另外,許多行動應用,可能會在您的行動裝置中,以背景運作的方式,也會影響到您主要應用上的速度。請您嘗試重新開啟行動裝置或是重新設定APN,可能會改善此狀況。

 

Q17. 請問可以支援2G(GSM)的行動裝置嗎?

A17. 不可以。只能使用對應LTE/3G的行動裝置。

 

Q18. 在哪裡可以確認開始使用日、使用期限、剩餘資料流量等信息?

A18. 可以在用戶頁面上查詢確認。https://www.FREETEL.jp/prepaid/mypage/

          SIM卡背面會有上下兩組條碼:將1(電話號碼)、2( SIM卡編號)分別填入MyPage的對應欄位。

 

Q21. SIM卡安裝與設定:

A21. 步驟一:請先關閉行動裝置電源。

步驟二:將行動裝置中的SIM卡取出,並將FREETEL日本上網SIM卡卡放置於行動裝置中。

步驟三:設定APN設定(Andorid系統請參考APN設定,iOS系統請下載描述檔。

 

Q22. 請問APN是什麼?

A22. APN/Access Point Name是行動裝置數據通信的接入點名字。在使用的行動裝置上設定APN信息後,可使用SIM卡。

 

Q23. iPhone,iPad無法設定APN。

A23. iOS裝置(iPhone、iPad)不需要手動設定APN,需要下載描述檔(profile)。

 

Q24. 行動裝置跳出需要填入MMC、MNC,請問如何設定?

A24. 將SIM卡置於行動裝置後,mcc、mnc的資訊將自動被寫入行動裝置。如沒有自動寫入相關資訊,請在「mcc」部分輸入【440】,「mnc」部分輸入【10】

 

Q25. 網絡無法連接。

A25. 請確認APN設定資料是否正確。

    在設定正確的情況下,仍無法連結網絡時,請嘗試以下步驟。

          I.取出SIM卡,重新插入SIM卡插槽,然後重啓行動裝置。

         II.重新設定APN(即使已正確設定過,也請再嘗試重新設定APN)

             iOS(iPhone、iPad) 請重新下載並安裝描述檔。

        III.在行動裝置的設定中,確認行動數據功能是否開啟。

       IV.請確認是否關閉飛行模式。

   Ⅴ.請確認是否設定在4G網路。

             Android:設定》更多》數據網路設定》偏好的網路類型》2G/3G/4G

     請確認數據網路設定中漫遊服務是否關閉。

            iOS:設定》行動網路》行動數據選項》語音與數據》4G

     同畫面之數據漫遊請確認關閉。

 

Q26. Pin碼可以設定嗎?

A26. 可以。初始期的pin碼為【0000】。pin碼的設定方法請參照您行動裝置的使用說明書。

 

Q27. Pin碼被鎖住了。請告訴我pin的解鎖碼(puk碼)

A27. 請您確認好SIM卡的電話號碼與卡片序號後,以email聯繫客服中心。E-mail:prepaid@FREETEL.jp

 

Q28. 請問FREETEL日本上網SIM卡可以儲值延長時間或擴充容量嗎?

A28. FREETEL日本上網SIM卡可以透過儲值,擴充資料傳輸量。但目前沒有延長使用期限。

         請您注意:若SIM卡失效(超過SIM卡的使用期限),或是儲值序號的使用期限過期,均無法進行儲值。

 

Q29. 請問資料流量使用完畢後,可以擴充嗎?

A29. 可以。如果是1GB SIM卡或者2GB SIM卡,購買資料流量儲值序號(1480日元/500MB)後,可以追加資料流量。

 

Q30. 購買資料流量序號並儲值後,SIM卡的使用期限可以延長嗎?

A30.即使儲值後,SIM卡的使用期限也無法延長。

 

Q31. 預計到日本的天數較長,請問使用期間可以延長嗎?

A31.目前的產品規格,無法延長使用期間。您可以購買多張因應您較長的日本旅程。

 

Q32. SIM卡尺寸大小可以更改嗎?

A32.不可以更改。但可在購買時,向S.A門市或行動商城同時索取免費的三合一轉卡槽

 

Q33. 請問SIM卡可以再補發嗎?

A33. 無論任何原因均不再重新補發SIM卡。

 

Q34. 可以退換貨嗎?

A34. SIM卡一旦售出,並無法退換貨。

 

Q35. FREETEL日本上網SIM卡不用時,該如何處理?

A35. SIM卡超過使用期間後,SIM卡自動失效。

 

Q36. 請問SIM無法正常使用怎麼辦?

A36. 請聯絡客戶服務。

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