目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

 

提醒您:別錯過你的權益!

MacBook Pro / MacBook / iPad iPhone / AirPods Pro 召回計畫

交換與維修延展方案

適用於「聲音問題」的 AirPods Pro 維修方案

Apple 已確定有少數的 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題。 受影響的裝置是在 2020 年 10 月前製造。

受影響的 AirPods Pro 可能會出現下列一或多項狀況:

  • 爆裂聲或雜音在吵雜的環境、運動時或講電話時增大
  • 「主動式降噪」無法正常運作,例如缺少低音,或是背景聲音增大(如街上或飛機上的噪音)

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 AirPods Pro(左耳、右耳,或雙耳)。

附註:其他 AirPods 型號均不在本方案的範圍內

維修程序

在進行任何維修服務前,我們會先檢查您的 AirPods Pro,以確認其符合本方案的資格。確認有問題的 AirPods Pro(左耳、右耳或雙耳)將會被更換。AirPods Pro 的充電盒未受影響,將不進行更換。

 

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 AirPods Pro 的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 AirPods Pro。

iPad Air(第 3 代)空白畫面問題的維修方案

Apple 已確定在某些狀況下,少數 iPad Air(第 3 代)裝置的螢幕可能會永久呈現空白的狀態。螢幕變空白前可能會出現短暫的閃爍或是閃光。
受影響的裝置是在 2019 年 3 月到 2019 年 10 月之間製造。Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的裝置。
附註:其他 iPad 機型均不在本方案的範圍內。

其他資訊

Apple 可能會限制維修條件,或要求只能在原購買國家或地區接受維修。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPad Air(第 3 代)的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 iPad Air(第 3 代)裝置。

附註:如果您的 iPad Air 有任何會影響此次維修的損壞情況,例如螢幕破裂,則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付額外的維修費用。

15 英寸 MacBook Pro 電池召回方案

Apple 已確定在少數舊款的 15 英寸 MacBook Pro 電腦中,電池有可能過熱造成起火的風險。受影響的裝置主要是在 2015 年 9 月到 2017 年 2 月之間售出,產品是否符合資格則取決於產品序號。

Apple 一向以客戶的安全為優先考量,因此已經決定主動免費更換受影響的電池。

其他資訊

這項全球性 Apple 方案並不會延長 15 英寸 MacBook Pro 的標準保固範圍。

本方案不會影響您的法定或保固權利。

符合資格的機型

請先查看您擁有 15 英寸 MacBook Pro 的哪種機型。請從螢幕左上角的「蘋果」選單()選擇「關於這台 Mac」。確認您的機型是否為「MacBook Pro(Retina,15 英寸,2015 年中)」。
若為此機型,請在下方輸入您的電腦序號,以查看其是否符合本方案的條件。

如果您的 MacBook Pro 符合資格,請停止使用,按照以下指示更換您的電池。
 

MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

Apple 已確定特定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況:

  •  字母或字元意外重複
  •  字母或字元未出現
  •  按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定,且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。

 

符合資格的機型

  • MacBook(Retina,12 英寸,2015 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2016 年初)
  • MacBook(Retina,12 英寸,2017 年)
  • MacBook Air(Retina,13 英寸,2018 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2017 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
  • MacBook Pro(15 英寸,2017 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2018 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2018 年)
  • MacBook Pro(13 英寸,2019 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(15 英寸,2019 年)

13 英寸 MacBook Pro 顯示器背光維修方案

Apple 已確定有少部分的 13 英寸 MacBook Pro 顯示器可能會出現下列一或多項狀況:

  • 顯示器背光沿著整個螢幕底部持續或間歇性顯示垂直明亮區域
  • 顯示器背光完全停止運作

受影響的裝置是在 2016 年 10 月到 2018 年 2 月之間售出。Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 MacBook Pro。

 

符合資格的機型

  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,四個 Thunderbolt 3 連接埠)
  • MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)

13 英寸 MacBook Pro(無觸控列)固態硬碟維修方案

Apple 已確定少數用於 13 英寸 MacBook Pro(無觸控列)的 128 GB 與 256 GB 固態硬碟(SSD)存在問題,可能導致資料遺失及硬碟故障。配備受影響硬碟的 13 英寸 MacBook Pro 是在 2017 年 6 月到 2018 年 6 月之間售出。

 

符合資格的機型
MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
若為此機型,請在下方網址輸入您的電腦序號,以查看其是否符合本方案的條件。
https://www.apple.com/tw/support/13-inch-macbook-pro-solid-state-drive-service-program/

13 英寸 MacBook Pro(無 Touch Bar)電池更換計畫

Apple 已確定在少數的 13 英寸 MacBook Pro(無 Touch Bar)的電腦中,某個組件可能會故障,導致內建電池膨脹。這並非安全問題,Apple 將免費更換符合資格的電池。受影響的裝置是在 2016 年 10 月到 2017 年 10 月之間製造,並依據產品序號來判斷裝置是否符合資格。

 

符合資格的機型
MacBook Pro(13 英寸,2016 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
MacBook Pro(13 英寸,2017 年,兩個 Thunderbolt 3 連接埠)
若為此機型,請在下方網址輸入您的電腦序號,以查看其是否符合本方案的條件。
https://www.apple.com/tw/support/13inch-macbookpro-battery-replacement/
本計畫不影響配備 Touch Bar 的 13 英寸 MacBook Pro 或舊款 13 英寸 MacBook Pro 機型。

iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 的聰穎電池護殼更換方案

Apple 已確定部分 iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 的聰穎電池護殼可能會遇到充電問題。受影響的聰穎電池護殼可能會出現下列一或多項狀況:

  • 在插入電源時,電池護殼無法充電或是斷斷續續的充電
  • 電池護殼無法為 iPhone 充電,或只能斷斷續續的充電

受影響的裝置是在 2019 年 1 月到 2019 年 10 月之間製造。這並非安全問題,Apple 或 Apple 授權維修中心將免費更換符合資格的電池護殼。

 

符合資格的機型

  •     iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone XR 聰穎電池護殼

注意:本方案不適用於其他 iPhone 聰穎電池護殼。

其他資訊

Apple 可能會限制維修條件,或要求只能在原購買國家或地區接受維修。

這項全球性 Apple 方案並不會延長聰穎電池護殼的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售後 2 年期間受影響的聰穎電池護殼。

受影響的電池護殼將以環保方式進行處理。

iPhone X 觸控問題顯示器模組更換方案

Apple 已確定部分 iPhone X 的顯示器模組存在可能會故障的組件,因而可能導致顯示器發生觸控問題。受影響的裝置可能會出現以下情況:

  •     顯示器或顯示器的部分區域對觸控動作持續或間歇性沒有回應
  •     沒有觸控動作時,顯示器產生回應

 

符合資格的機型

  •     iPhone X

Apple 或 Apple 授權維修中心將為符合資格的裝置免費更換顯示器模組。

本方案不適用於其他 iPhone 機型。

維修程序

在進行任何維修服務前,我們將檢查您的裝置,以確認其符合本方案的資格。

維修類型會視檢查結果而定,完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。
※ 若要準備將您的裝置送修,請備份您的資料

※ 如果您的裝置有任何會影響維修的損壞情況,則須先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。
※ 本方案, Apple 並不會延長裝置的標準保固範圍。
※ 若要辨識您裝置的機型,確認它是否符合本方案的資格,請選擇「蘋果」()選單 >「關於此 Mac」。手機裝置則在 「設定」 >「一般」選單 >「關於本機」

立即預約  交換與維修延展方案  >>