維修前注意事項
- 在進行任何維修服務前，我們將檢查您的裝置，以確認其符合該方案的資格。
- 維修類型及方式會視檢查結果而定，完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。
- 若要準備將您的裝置送修，請妥善備份您的資料。
‧ 如果您的裝置有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。
‧ 本方案， Apple 並不會延長裝置的標準保固範圍。
‧ 若要辨識您裝置的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於此 Mac」。手機裝置則在 「設定」 >「一般」選單 >「關於本機」
‧ 以下交換延展各方案及時程，詳細內容請依 Apple 官網公告為主。
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適用於 iPhone 14 Plus 「後置相機問題」的維修方案
Apple 已確定有少部分 iPhone 14 Plus 的後置相機可能無法顯示預覽。受影響的裝置是在 2023 年 4 月 10 日到 2024 年 4 月 28 日之間製造。
如果你認為你的 iPhone 14 Plus 出現過此問題，請使用下方的序號檢查工具，查看你的裝置是否符合本方案的資格。若符合資格，我們將免費提供維修。
附註：其他 iPhone 機型均不在本方案的範圍內。
維修程序
在進行任何維修服務前，我們將檢查你的 iPhone 以確認其符合本方案的資格，
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
維修前，請將 iPhone 備份到 iCloud 或你的電腦上。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修。
附註：如果你的 iPhone 14 Plus 有任何會影響此次維修的損壞情況，如：背面玻璃破裂，則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。
其他資訊
Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 14 Plus 的標準保固範圍。
如果你認為你的 iPhone 14 Plus 受此問題影響，並且已支付了後置相機維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。
本方案涵蓋裝置首次零售之後 3 年期間符合資格的 iPhone 14 Plus。
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適用於 Apple Watch Series 6「畫面全黑問題」的維修方案 (20220422)
Apple 已確定有少部分 40 公釐 Apple Watch Series 6 裝置的螢幕可能會永久呈現全黑的狀態。受影響的裝置是在 2021 年 4 月到 2021 年 9 月之間製造。
如果您認為您的 Apple Watch Series 6 出現過此問題，請使用下方的序號檢查工具，查看您的裝置是否符合本方案的資格。若符合資格， 我們將免費提供維修。
附註：其他 Apple Watch 機型均不在本方案的範圍內。
維修程序
在進行任何維修服務前，我們會先檢查您的 Apple Watch，以確認其符合本方案資格。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
瞭解如何準備您的 Apple Watch 以便送修。
附註：如果您的 Apple Watch 有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能會產生相關的維修費用。
其他資訊
Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
這項全球性 Apple 方案並不會延長 Apple Watch 的標準保固範圍。
本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間符合資格的 Apple Watch Series 6 機型。
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適用於 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro「沒有聲音」問題的維修方案 (20210827)
Apple 已確定有少數的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 的聽筒模組存在可能會故障的組件，因而可能導致裝置出現沒有聲音的問題。受影響的裝置是在 2020 年 10 月到 2021 年 4 月之間製造。
如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 在撥打或接聽電話時聽筒沒有發出聲音，即可能符合維修服務資格。
我們將免費維修受影響的裝置。
iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 機型均不在本方案的範圍內。
維修程序
在進行任何維修服務前，我們會先檢查您的 iPhone 以確認其符合本方案的資格。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
維修前，請將 iPhone 備份到 iCloud 或是您的電腦。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修。
如果您的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修前先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。
其他資訊
Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 的標準保固範圍。
本方案為受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置提供保固，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 3 年。
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適用於「聲音問題」的 AirPods Pro 維修方案 (20201030)
Apple 已確定有少數的 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題。 受影響的裝置是在 2020 年 10 月前製造。
受影響的 AirPods Pro 可能會出現下列一或多項狀況：
‧ 爆裂聲或雜音在吵雜的環境、運動時或講電話時增大
‧「主動式降噪」無法正常運作，例如缺少低音，或是背景聲音增大（如街上或飛機上的噪音）
我們將免費維修受影響的 AirPods Pro（左耳、右耳，或雙耳）。
附註：其他 AirPods 型號均不在本方案的範圍內
維修程序
在進行任何維修服務前，我們會先檢查您的 AirPods Pro，以確認其符合本方案的資格。確認有問題的 AirPods Pro（左耳、右耳或雙耳）將會被更換。AirPods Pro 的充電盒未受影響，將不進行更換。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
其他資訊
這項全球性 Apple 方案並不會延長 AirPods Pro 的標準保固範圍。
本方案為受影響的 AirPods Pro 提供保固，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 3 年。
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15 英寸 MacBook Pro 電池召回方案 (20190620)
Apple 已確定在少數舊款的 15 英寸 MacBook Pro 電腦中，電池有可能過熱造成起火的風險。受影響的裝置主要是在 2015 年 9 月到 2017 年 2 月之間售出，產品是否符合資格則取決於產品序號。
Apple 一向以客戶的安全為優先考量，因此已經決定主動免費更換受影響的電池。
資格
請先查看您擁有 15 英寸 MacBook Pro 的哪種機型。請從螢幕左上角的「蘋果」選單（）選擇「關於這台 Mac」。確認您的機型是否為「MacBook Pro（Retina，15 英寸，2015 年中）」。若為此機型，請在下方輸入您的電腦序號，以查看其是否符合本方案的條件。
如果您的 MacBook Pro 符合資格，請停止使用，按照以下指示更換您的電池。
本方案不影響其他 MacBook Pro 的機型。
更換程序
選擇下面其中一個維修服務選項以更換您的電池。在進行任何維修服務前，我們會先檢查您的 MacBook Pro，以確認其符合本方案的資格。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
若要準備將您的 MacBook Pro 送修，請備份您的資料。
本方案僅用於電池更換。若您要為其他問題安排付費維修服務，請聯絡 Apple 支援並與 Advisor（技術顧問）交談。
其他資訊
這項全球性 Apple 方案並不會延長 15 英寸 MacBook Pro 的標準保固範圍。
本方案不會影響您的法定或保固權利。
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MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案 (20190521)
Apple 已確定特定 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型的少數鍵盤可能會出現下列一或多項狀況：
‧ 字母或字元意外重複
‧ 字母或字元未出現
- 按鍵感覺「卡住」或回應的方式不一致
我們將免費維修符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤。維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。
符合資格的機型
若要辨識電腦的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於這台 Mac」。符合資格的機型如下所列。
‧ MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
‧ MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
‧ MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
‧ MacBook Air（Retina，13 英寸，2018 年）
‧ MacBook Air（Retina，13 英寸，2019 年）
‧ MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
‧ MacBook Pro（13 英寸，2017 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
‧ MacBook Pro（13 英寸，2019 年，兩個 Thunderbolt 3 連接埠）
‧ MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
‧ MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
‧ MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
‧ MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
‧ MacBook Pro（13 英寸，2018 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
‧ MacBook Pro（15 英寸，2018 年）
‧ MacBook Pro（13 英寸，2019 年，四個 Thunderbolt 3 連接埠）
‧ MacBook Pro（15 英寸，2019 年）
附註：其他 Mac 筆記型電腦機型均不在本方案的範圍內。
維修程序
在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 Mac 筆記型電腦，以確認其符合本方案的資格。
維修類型會視鍵盤的檢查結果而定，且可能更換一或多個按鍵或是整個鍵盤。完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
若要準備將您的裝置送修，請備份您的資料。
附註：如果您的 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。
其他資訊
這項全球性 Apple 方案並不會延長 Mac 筆記型電腦的標準保固範圍。
如果您認為您的 Mac 筆記型電腦受此問題影響，並且已支付了鍵盤維修費用，可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。
本方案為符合資格的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 機型提供保固，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。
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維修前注意事項
- 在進行任何維修服務前，我們將檢查您的裝置，以確認其符合該方案的資格。
- 維修類型及方式會視檢查結果而定，完修時間會視維修類型與替換零件的供應狀況而定。
- 若要準備將您的裝置送修，請妥善備份您的資料。
‧ 如果您的裝置有任何會影響維修的損壞情況，則須先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費用。
‧ 本方案， Apple 並不會延長裝置的標準保固範圍。
‧ 若要辨識您裝置的機型，確認它是否符合本方案的資格，請選擇「蘋果」（）選單 >「關於此 Mac」。手機裝置則在 「設定」 >「一般」選單 >「關於本機」
‧ 以上交換延展各方案及時程，詳細內容請依 Apple 官網公告為主。