日本eSIM設定

無論 eSIM 安裝完成後，出現「完成、啟用中、啟用失敗，請聯絡電信商、無法使用你的 eSIM，請聯絡以取得協助」都不要主動刪除 eSIM

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STUDIO A 日本 eSIM 常見問題解答

我什麼時候會收到我的 eSIM？

STUDIO A將於您訂單完成後「次個工作日」，發送您專屬的eSIM (QRCode) 至您訂單中的電子郵箱。（ex. 工作日，將於次日發送。遇假日，將於假日結束後的次個工作日發送。） 

⁂  若有緊急需求，請聯繫 STUDIO A LINE客服：@studioa，服務時間 11:00- 20:00  

我的eSIM計劃何時開始？

您的eSIM計劃將從我們寄出 eSIM (QRCode) 開始。請於30日內完成QRCode掃描設定，逾期將會失效。並請於您 [預訂出國月份] 抵達日本，而網路數據將於日本連線後，30日內有效。

***連網效期：依據您登記的[出國月份]，最後連網啟用日為當月最後一天；連線後30日內有效（例如：2月28日+29天)

*** 提醒您：請妥善保管此QRCode，QRCode 被掃描後，即會被觸動使用，無法二次掃瞄、移轉或補發。

設置eSIM / 掃描 QRCode安裝時注意事項

需在網路順暢環境下進行設置

若您手機中有其他VPN描述檔，請先刪除（[設定] → [一般] → [VPN與裝置管理] )

設置過程請勿任意跳出畫面，以免手機誤判造成 eSIM 加入失敗

設置[完成]後，若該eSIM持續顯示「啟用中/啟用失敗..等訊息」，都請先將手機中其他數據方案關閉，待新方案啟用完成後再更改回來，切勿手動刪除或更改

如果在安裝或使用過程中出現問題，請透過 STUDIO A LINE客服：@studioa，或可用日本當地電話，撥打免付費電話：0120-984-622 聯繫我們

如何知道我還剩下多少網路數據？

查詢使用流量，可以在手機設定→行動服務→點選該張 eSIM→行動數據網路→將 [行動數據]以及 [LTE] 設定中的 APN 欄位填入 [m-air.jp]。
您也可透過 STUDIO A LINE客服詢問。

我可以與其他通訊設備共享網路數據嗎？

不可以，日本 eSIM 中的數據只能在一台設備上使用。

哪些智慧手機支持 eSIM 卡？

Apple手機包括 iPhone SE (2020)、XR、XS、11  或後續機型皆支援 eSIM；行動網路版的 iPad 包括第 3 代 iPad Pro 11吋和 12.9吋、第 3 代 iPad Air、第 7 代 iPad 和第 5 代 iPad Mini 或後續機型，也同樣支持。Google Pixel 4、OPPO Find X3 Pro、Sony Xperia 10 III Lite 或更新機型．

但不適用鎖碼機、改裝機、中國大陸銷售的 iPhone、部分港澳 iPhone、台灣購買的 SamSung手機不支援 eSIM。

我可以使用這個 eSIM 多少次？

在通訊設備上設定eSIM後，便只能在該設備上使用。如果您從在設備中刪除了 eSIM，即使再次掃描，您也可能無法再次使用它。您無法從兩個不同的通訊設備中掃描相同的QRCode。

我可以刪除手機上安裝的 eSIM卡嗎？

請確定不再使用此 eSIM後，在進行刪除．一個專屬的QRCode只能被掃描設定一次。如果您在還有數據量、又在連網30天內，會再出發至日本，請勿刪除，則可於二次抵達日本時繼續使用。

我可以同時使用實體 SIM 卡和 STUDIO A日本eSIM  嗎？

如您是使用 Apple 手機的話，您可以同時使用SIM卡以及 eSIM。選擇原SIM卡供撥打電話和傳送簡訊，選擇 STUDIO A日本 eSIM 來使用網路數據。請注意，如果您啟用實體SIM 卡，您的電信公司可能會因接聽撥打電話或發送簡訊而收漫遊費用。

如果 10GB 數據用完或超過有效使用日期會怎樣？

如您的數據計劃合約結束，包括10GB數據消耗完或是時間到期，eSIM都將停止運作，進而網路連線將被切斷。您可立即添購第二張 eSIM，並且在 STUDIO A LINE客服： @studioa 留言，我們會盡快發送新的 QRCode給您。

STUDIO A日本eSIM 的網速是多少？

❮STUDIO A 日本上網 eSIM ❯ 提供 日本覆蓋率最高、網路最穩定的 NTT Docomo 網絡服務．在絕大部分的情況下，您的STUDIO A日本eSIM  可以像任何本地數據線一樣提供最高網速 (LTE) 。惟在網路覆蓋範圍很小的區域，您的手機可能會轉成較低的網速。

查詢您預計前往區域的覆蓋訊號，可至 Docomo LTE網頁中查詢  https://www.docomo.ne.jp/area/

依據日本當地網路公平使用(FUP)原則，為了保護正常使用網路的用戶權益，對於流量使用異常採取臨時性網速控制措施。參考值為每日首3-5GB為高速，超過有可能會暫時將上網速度降低到 256-1024KB 之間（文字訊息、貼圖、Google 地圖、網路電話可使用），以避免其他用戶受到影響。但每日當地凌晨0:00即恢復高速。

如果在日本使用過程中出現問題，可透過 STUDIO A LINE客服：@studioa，或可用日本當地電話，撥打免付費電話：0120-984-622 聯繫我們。您也可嘗試採取以下方式來解決

eSIM 已經開通連線成功偶爾會遇到訊號死角、斷訊該如何處理？

可以先將 eSIM 關閉再打開重新連線。

若連線不成功，請檢查 APN欄位

設定→行動服務→點選該張 eSIM→行動數據網路→將 [行動數據]以及 [LTE] 設定中的 APN 欄位填入 [m-air.jp]。

小提醒：下面幾個動作，可以幫助您減少不必要的網路消耗，當然也可避免被降速的風險：

關閉 App的自動更新

關閉 雲端備份自動同步

關閉 背景App重新整理

隨手關閉不使用的App要                                         

關閉 如FB或IG等社群App的「影片自動播放」功能

在有免費Wi-Fi的環境可使用Wi-Fi連線

退換貨政策說明

eSIM 是一種數位產品，一旦寄送，即視為已消耗品。 STUDIO A 無法檢查您是否使用了與 eSIM 關聯的數據計劃，因此一旦將QRCode行動條碼傳送到您的電子郵件，我們將無法退款。

如果您在購買時提供了錯誤的電子郵件地址，我們將無法退款。我們可以將 eSIM 卡重新發送到指定的電子郵件地址，但我們不能保證錯誤電子郵件地址的所有者不會使用它，在這種情況下無法退款。如果您的設備不兼容 eSIM卡或未解鎖，我們將無法退款。如果您改變主意或不再需要 eSIM卡，我們將無法退款。因此，購買前請再次確認您的手機是否適用、電子郵箱使否正確等。